A CM Carol Maia tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra em nossa loja virtual. Pensando nisso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do produto caso identifique:
Embalagem violada
Produto com avarias
Nessas situações, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
As trocas devem ser solicitadas exclusivamente pelo WhatsApp:
📲 (21) 96454-8534
O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas e acompanhado de todos os acessórios.
Na primeira troca do pedido, a CM Carol Maia divide o valor do frete com a cliente.
A partir da segunda troca, os custos de envio serão inteiramente por conta da cliente.
A troca será realizada via Correios. Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise e, estando tudo em conformidade, em até 5 dias úteis será gerado um cupom de desconto no valor da compra para que você escolha novos produtos.
Caso você não queira mais o produto, aceitamos a devolução conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O contato deve ser feito pelo WhatsApp (21) 96454-8534.
O frete da devolução será 100% custeado pela CM Carol Maia.
Após o recebimento do produto e aprovação na análise, daremos andamento ao processo de estorno.
O estorno será realizado no valor do produto + frete, quando aplicável.
O prazo para reembolso é de até 15 dias.
O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Pix: pix em conta de titularidade da cliente
Cartão de crédito: conforme as regras da administradora do cartão
🔔 Pedidos com frete grátis:
Em caso de devolução parcial, se o valor restante não atingir o mínimo exigido para a promoção, o valor do frete originalmente isento será descontado do reembolso.
Produtos adquiridos em promoção não possuem troca, exceto em casos de erro no envio por parte da nossa equipe.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp para receber as orientações necessárias.
📲 WhatsApp:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h
A CM Carol Maia reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Esperamos que sua experiência de compra seja incrível 💖
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp.
